Jag fick meddelandet "Serverfel". Vad kan jag göra?

Det kan finnas flera faktorer som förklarar varför du får meddelandet "Det uppstod ett fel vid kommunikationen med servern" när du försöker titta på innehåll.  Här är de vanligaste orsakerna: 

1.  Det finns ett problem på de live-kanaler du försöker titta på

2. Det finns ett problem med ett specifikt on-demand-evenemang. 

3.  Meddelandet dyker upp på alla videor och på alla dina enheter 

Ofta kan de här grundläggande felsökningsstegen hjälpa till att lösa problemen på nolltid: 

• Rensa cache och cookies i webbläsaren eller appen
• Prova att använda webbläsarens privata läge/inkognitoläge
• Starta om din enhet
• Installera om appen
• Prova med olika enheter
• Prova via WiFi och mobildata
• Starta om routern

Om inget av ovanstående fungerade kan du kontakta vårt trevliga kundtjänstteam och berätta om de steg du redan har utfört för att lösa ditt problem och ge dem så mycket information som möjligt om videon du försöker titta på och enheten du använder.