Varför kan jag inte logga in på mitt konto från appen?
Det kan finnas flera faktorer som förklarar varför du inte kan logga in på ditt konto. Nedan följer de vanligaste scenarierna:
1. Du har inte loggat in på flera veckor/månader och i så fall föreslår vi att du begär att en återställningslänk för lösenordet ska skickas till din inkorg. Återställ mitt lösenord.
2. Använder du den senaste versionen av appen? Logga in i din appbutik och ta reda på om en ny version av appen finns tillgänglig för nedladdning. Om du är osäker kan du avinstallera och installera om appen för att tvinga fram uppdateringen.
3. Du har aldrig loggat in på Eurosport från den här enheten. I det här fallet kan du behöva "återställa" ditt köp.
Android-enhet:
- Öppna appen
- Klicka på "prenumerera"
- Klicka sedan på "Återställ köp"
- Nu är allt klart och du kan streama igen
Apple-enhet:
- Öppna appen
- Klicka på "prenumerera"
- Klicka sedan på "Återställ köp"
- Ett bekräftelsemeddelande visas, du kan streama igen
4. Använder du webbläsare och enheter som är kompatibla med Eurosport-webbplatserna?
5. Du försöker logga in med fel uppgifter eller så är det kanske ett stavfel i dem. I det här fallet, leta upp bekräftelsemeddelandet för din prenumeration för att verifiera e-postadressen och försök att logga in igen.
6. Om inget av ovanstående fungerade, kontakta vår vänliga kundtjänst och berätta vilka steg du tagit så här långt för att lösa ditt problem.
