Я получил сообщение «Ошибка сервера». Что я могу сделать?
Несколько факторов могут объяснить, почему вы получаете сообщение «Произошла ошибка соединения с сервером» при попытке просмотра контента. Ниже приведены наиболее распространенные сценарии:
1. Возникла проблема с каналом (-ами), который (-е) вы пытаетесь смотреть в прямом эфире.
2. Возникла проблема с конкретной трансляцией по запросу.
3. Сообщение появляется во всех видео и на всех ваших устройствах.
Часто, эти простые шаги по устранению неисправностей могут помочь решить эти проблемы в кратчайшие сроки:
- Очистите кэш и удалите файлы cookie браузера или приложения
- Попытайтесь получить доступ к контенту в приватном режиме / режиме инкогнито вашего браузера
- Перезагрузите устройство
- Переустановите приложение
- Попробуйте использовать другие устройства
- Попробуйте использовать Wi-Fi или сотовую сеть
- Перезагрузите ваш роутер
Если ничего из вышеперечисленного не поможет, обратитесь к нашей дружелюбной команде обслуживания клиентов и сообщите о шагах, которые вы уже предприняли для решения вашей проблемы, и предоставьте как можно больше подробной информации о видео, которое вы пытаетесь посмотреть, и об устройстве, которое вы используете.