Я получил сообщение «Ошибка сервера». Что я могу сделать?

Несколько факторов могут объяснить, почему вы получаете сообщение «Произошла ошибка соединения с сервером» при попытке просмотра контента.  Ниже приведены наиболее распространенные сценарии: 

1.  Возникла проблема с каналом (-ами), который (-е) вы пытаетесь смотреть в прямом эфире.

2. Возникла проблема с конкретной трансляцией по запросу. 

3.  Сообщение появляется во всех видео и на всех ваших устройствах. 

Часто, эти простые шаги по устранению неисправностей могут помочь решить эти проблемы в кратчайшие сроки: 

• Очистите кэш и удалите файлы cookie браузера или приложения
• Попытайтесь получить доступ к контенту в приватном режиме / режиме инкогнито вашего браузера
• Перезагрузите устройство
• Переустановите приложение
• Попробуйте использовать другие устройства
• Попробуйте использовать Wi-Fi или сотовую сеть
• Перезагрузите ваш роутер

Если ничего из вышеперечисленного не поможет, обратитесь к нашей дружелюбной команде обслуживания клиентов и сообщите о шагах, которые вы уже предприняли для решения вашей проблемы, и предоставьте как можно больше подробной информации о видео, которое вы пытаетесь посмотреть, и об устройстве, которое вы используете.