Dlaczego nie mogę zalogować się na swoje konto z aplikacji?
Może istnieć kilka czynników powodujących, że nie możesz zalogować się ponownie na swoje konto. Poniżej opisane są najczęstsze scenariusze:
1. Nie logowałeś się przez kilka tygodni lub miesięcy. W takim przypadku sugerujemy przesłanie linku do resetowania hasła na swoją skrzynkę odbiorczą. Zresetuj moje hasło
2. Czy używasz najnowszej wersji aplikacji? Zaloguj się do swojego sklepu z aplikacjami i sprawdź, czy jest dostępna do pobrania nowa wersja aplikacji. W razie wątpliwości możesz odinstalować i ponownie zainstalować aplikację, aby wymusić aktualizację.
3. Nigdy nie logowałeś się do Eurosportu z tego urządzenia. W takim przypadku może być konieczne „przywrócenie” zakupu.
Urządzenie z systemem Android:
- Otwórz aplikację
- Kliknij „Subskrybuj”
- Następnie kliknij „Przywróć zakup”
- Wszystko jest gotowe do transmisji.
Urządzenie Apple:
- Otwórz aplikację
- Kliknij „Subskrybuj”
- Następnie kliknij „Przywróć zakup”
- Pojawi się komunikat z prośbą o potwierdzenie, po num możesz rozpocząć transmisję.
4. Czy używasz przeglądarek i urządzeń zgodnych z witrynami Eurosportu?
5. Próbujesz zalogować się przy użyciu niewłaściwych poświadczeń lub może być w nich literówka. W takim przypadku poszukaj e-maila potwierdzającego subskrypcję, aby zweryfikować adres e-mail, i spróbuj zalogować się ponownie.
6. Jeśli żadne z powyższych nie rozwiązało problemu, skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem obsługi klienta i wspomnij o czynnościach, które już wykonałeś, aby rozwiązać problem.
