Ik kreeg een 'Serverfout'-melding. Wat kan ik doen?
Er kunnen verschillende factoren zijn die verklaren waarom je de melding 'Er is een fout opgetreden bij het verbinden met de server' krijgt wanneer je de inhoud probeert te bekijken. Hieronder lees je de meest voorkomende oorzaken:
1. Er is een probleem met de live-kanalen die je probeert te bekijken
2. Er is een probleem met een specifiek on-demand event.
3. Het bericht verschijnt op alle video's en op al je apparaten
Vaak kunnen deze fundamentele stappen voor probleemoplossing helpen bij het snel oplossen van deze problemen:
- Wis het cachegeheugen en de cookies van de browser of app
- Probeer toegang te krijgen tot de privé-/incognitomodus van de browser
- Start je apparaat opnieuw op.
- Installeer de app opnieuw
- Probeer het op verschillende apparaten
- Probeer het via wifi en mobiele data
- Start de router opnieuw op
Als geen van de bovenstaande oplossingen heeft gewerkt, neem dan contact op met ons vriendelijke klantenservice team , vermeld de stappen die je al hebt uitgevoerd om je probleem op te lossen en geef zo veel mogelijk details over de video die je probeert te bekijken en het apparaat dat je gebruikt.
