Waarom kan ik niet inloggen op mijn account vanuit de app?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je niet kunt inloggen op je account. Hieronder staan de meest voorkomende redenen:
1. Je hebt al een aantal weken/maanden niet ingelogd. In dat geval raden we je aan je wachtwoord opnieuw in te stellen. Reset mijn wachtwoord.
2. Gebruik je de laatste versie van de app? Ga naar je app store en kijk of er een nieuwe versie van de app beschikbaar is om te downloaden. Bij twijfel kun je altijd de app verwijderen en opnieuw installeren om zo de app te updaten.
3. Je hebt nog nooit ingelogd op Eurosport vanaf dit apparaat. In dit geval moet je jouw aankoop mogelijk "herstellen".
Android-apparaat:
- Open de App
- Klik op "abonneren"
- Klik vervolgens op 'Aankoop herstellen'
- Je kan opnieuw streamen
Apple-apparaat:
- Open de App
- Klik op "abonneren"
- Klik vervolgens op 'Aankoop herstellen'
- Je ontvangt een bevestiging wanneer je opnieuw kans streamen
4. Gebruik je een apparaat/browser die wordt ondersteunt?
5. Je probeert in te loggen met de verkeerde inloggegevens. Zoek in dit geval naar de bevestigingsmail van je abonnement om het e-mailadres te verifiëren en probeer opnieuw in te loggen.
6. Als geen van het bovenstaande heeft gewerkt, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld de stappen die je al hebt genomen om je probleem op te lossen.
