Waarom kan ik vanaf de website niet inloggen op mijn account?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je niet kunt inloggen op je account. Hieronder staan de meest voorkomende redenen:
- Je hebt al een aantal weken/maanden niet ingelogd. In dat geval raden we je aan je wachtwoord opnieuw in te stellen.. Reset mijn wachtwoord.
- Je hebt je in de afgelopen 6 maanden geregistreerd en bent uitgelogd bij je account. Controleer nogmaals of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt.
- Weet je niet zeker welk e-mailadres je hebt gebruikt om je te registreren? Controleer of je e-mails van ons hebt ontvangen. Als je nooit bericht van ons hebt ontvangen, heb je misschien een ander e-mailadres gebruikt of een typefout gemaakt. Als je denkt dat je een typefout hebt gemaakt bij het registreren, neem dan contact op met onze klantenservice met je voornaam, achternaam en een factuurdatum.
- Weet je niet zeker welk wachtwoord je hebt gebruikt? Klik hier om je wachtwoord opnieuw in te stellen
- Gebruik je een apparaat/browser die wordt ondersteunt?
- Als geen van het bovenstaande heeft gewerkt, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld de stappen die je al hebt genomen om je probleem op te lossen.
