Perché non riesco ad accedere al mio account dall'app?
Potrebbero diversi i motivi per cui non riesci ad accedere nuovamente al tuo account. Di seguito sono riportati gli scenari più comuni:
1. Non hai effettuato l'accesso da diverse settimane e/o mesi: in questo caso, ti suggeriamo di richiedere un link per reimpostare la password che ti verrà inviato nella tua casella di posta. Reimposta la mia password.
2. Stai utilizzando l'ultima versione dell'app? Accedi all'app store e scopri se è disponibile una nuova versione dell'app da scaricare. In caso di dubbi, puoi disinstallare e reinstallare l'app per forzare l'aggiornamento.
3. Non hai mai effettuato l'accesso a Eurosport da questo dispositivo. In questo caso, è necessario "Ripristinare" l'acquisto.
Dispositivo Android:
- Apri l'app
- Fai clic su "Iscriviti"
- Successivamente, fai clic su "Ripristina acquisto"
- Ora puoi visualizzare contenuti in streaming
Dispositivo Apple:
- Apri l'app
- Fai clic su "Iscriviti"
- Successivamente, fai clic su "Ripristina acquisto"
- Apparirà un messaggio di conferma: ora puoi visualizzare contenuti in streaming
4. Utilizzi i browser e i dispositivi compatibili con i siti Eurosport?
- Per sapere quali sono i browser compatibili, clicca qui
- Per sapere quali sono i dispositivi compatibili, clicca qui
5. Stai tentando di accedere con le credenziali sbagliate o potrebbe esserci un errore di battitura. In questo caso, cerca l'email di conferma della registrazione per verificare l'indirizzo email e prova ad accedere di nuovo.
6. Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, contatta il team del servizio clienti e indica loro quali passaggi hai già eseguito per risolvere il problema.
