Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte depuis le site Web ?
Plusieurs facteurs peuvent expliquer pourquoi vous ne pouvez pas vous reconnecter à vos comptes. Voici les scénarios les plus courants :
- Si vous ne vous êtes pas connecté(e) depuis plusieurs semaines / mois, nous vous suggérons d'envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe dans votre boîte de réception. Réinitialiser mon mot de passe.
- Vous vous êtes inscrit(e) au cours des 6 derniers mois et avez été déconnecté(e) de votre compte. Vérifiez à nouveau que vous utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe corrects.
- Vous ne savez pas quelle adresse e-mail vous avez utilisée pour vous inscrire ? Vérifiez si vous avez reçu des e-mails de notre part. Si vous n'avez jamais reçu de message de notre part, vous avez peut-être utilisé une autre adresse e-mail ou fait une erreur de frappe. Si vous pensez avoir fait une erreur de frappe lors de votre inscription, veuillez contacter notre service à la clientèle en indiquant votre prénom, votre nom et idéalement votre date de facturation.
- Vous ne savez pas quel mot de passe vous avez utilisé ? Cliquez icipour réinitialiser votre mot de passe
- Utilisez-vous des navigateurs et appareils compatibles avec les sites Eurosport ? Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre navigateur habituel, essayez-en un autre dans la liste de nos navigateurs compatibles ci-dessous. La suppression du cache et des cookies est également recommandée.
- Si rien de ce qui précède n'a fonctionné, contactez notre sympathique équipe du service à la clientèle et mentionnez les étapes que vous avez déjà effectuées pour résoudre votre problème.
