¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta desde la aplicación?

Puede haber varias razones que expliquen por qué no puedes volver a iniciar sesión en tu cuenta. A continuación, se indican los motivos más comunes:

1. No has iniciado sesión en varias semanas o meses. En ese caso, te sugerimos que solicites que se te envíe por correo electrónico un enlace para restablecer la contraseña. Restablecer mi contraseña.

2.  ¿Utilizas la última versión de la aplicación? Inicia sesión en tu tienda de aplicaciones y consulta si hay alguna versión nueva de la aplicación disponible para descargar. En caso de duda, puedes desinstalar y reinstalar la aplicación para forzar la actualización.

 3.    Nunca has iniciado sesión en Eurosport desde ese dispositivo. En ese caso, es posible que debas «restaurar» tu compra.

Dispositivos Android:

•     Abre la aplicación.
•     Haz clic en «Suscribirse».
•     Luego, en «Restaurar compra».
•     ¡Y listo!

Dispositivos Apple:

•     Abre la aplicación.
•     Haz clic en «Suscribirse».
•     Luego, en «Restaurar compra».
•     Aparecerá un mensaje de confirmación... ¡y listo!

 4.    ¿Utilizas navegadores y dispositivos compatibles con los sitios web de Eurosport?

• Consulta los navegadores compatibles aquí .
• Consulta los dispositivos compatibles aquí .

5.  Intentas iniciar sesión con las credenciales erróneas, o puede que haya un error tipográfico en ellas. En ese caso, busca el correo electrónico de confirmación de tu suscripción para verificar la dirección de correo electrónico e intenta iniciar sesión de nuevo.

6.  Si nada de lo anterior funciona, ponte en contacto con nuestro amable equipo de atención al clientee indícales qué pasos has seguido ya para resolver el problema.