Warum kann ich mich nicht über die App bei meinem Konto anmelden?
Es kann verschiedene Faktoren geben, die erklären, warum du dich nicht wieder in deinem Konto einloggen kannst. Nachfolgend sind die häufigsten Szenarien aufgeführt:
1. Du hast dich seit mehreren Wochen / Monaten nicht mehr angemeldet. In diesem Fall empfehlen wir dir, einen Link zum Zurücksetzen des Passworts an deinen Posteingang zu senden. Mein Passwort zurücksetzen.
2. Verwendest du die neueste Version der App? Melde dich in deinem App Store an und finde heraus, ob eine neue Version der App zum Herunterladen verfügbar ist. Im Zweifelsfall kannst du die App deinstallieren und neu installieren, um das Update zu erzwingen.
3. Du hast dich von diesem Gerät aus nie bei Eurosport angemeldet. In diesem Fall musst du möglicherweise deinen Kauf „wiederherstellen“.
Android-Gerät:
- Öffne die App
- Klicke auf ,,Abonnieren“.
- Klicke dann auf ,,Kauf wiederherstellen“.
- Du bist fertig und bereit zum Streamen
Apple-Gerät:
- Öffne die App
- Klicke auf ,,Abonnieren“.
- Klicke dann auf ,,Kauf wiederherstellen“.
- Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt, dass du jetzt streamen kannst.
4. Verwendest du Browser und Geräte, die mit den Eurosport-Websites kompatibel sind?
5. Du versuchst, dich mit den falschen Anmeldeinformationen anzumelden, oder es liegt ein Tippfehler vor. Suche in diesem Fall nach der Bestätigungs-E-Mail deines Abonnements, um die E-Mail-Adresse zu überprüfen, und versuche erneut, dich anzumelden.
6. Wenn keiner der oben genannten Punkte den Trick getan hat, wende dich an unser freundliches Kundendienstteam und erwähne die Schritte, die du bereits unternommen hast, um dein Problem zu lösen.
