Jeg modtog en "Serverfejl"-meddelelse. Hvad kan jeg gøre?

Der kan være flere faktorer, der forklarer, hvorfor du modtager meddelelsen "Der opstod en fejl under kommunikation med serveren", når du forsøger at se indhold.  Nedenfor er de mest almindelige scenarier: 

1.  Der er et problem på den/de live kanal(er), du prøver at se

2. Der er et problem med en specifik on-demand begivenhed. 

3.  Meddelelsen vises på alle videoer og på alle dine enheder 

Ofte kan disse grundlæggende fejlfindingstrin hjælpe med at løse disse problemer på ingen tid: 

• Ryd cache og cookies i browseren eller appen
• Prøv at få adgang i browserens private/inkognitotilstand
• Genstart din enhed.
• Geninstaller appen
• Prøv på forskellige enheder
• Prøv via WiFi og mobildata
• Genstart routeren

Hvis intet af det ovenstående virker, så kontakt vores venlige Kundeserviceteam og nævn de trin, du allerede har prøvet for at løse dit problem, og giv så mange detaljer som muligt, om den video, du prøver at se, og den enhed, du bruger.