Hvorfor kan jeg ikke logge ind på min konto fra appen?
Der kan være flere faktorer, der forklarer, hvorfor du ikke er i stand til at logge ind på din konto igen. Nedenfor er de mest almindelige scenarier:
1. Du har ikke logget ind i flere uger/måneder, i hvilket tilfælde vi foreslår, at du får et link til at nulstille din adgangskode sendt til din indbakke. Nulstil min adgangskode.
2. Bruger du den nyeste version af appen? Log ind i din app-butik, og kontroller om en ny version af appen er tilgængelig til download. Hvis du er i tvivl, kan du afinstallere og geninstallere appen for at gennemtvinge opdateringen.
3. Du har aldrig logget ind på Eurosport fra denne enhed. I dette tilfælde skal du muligvis "gendanne" dit køb.
Android-enhed:
- Åbn appen
- Klik på "abonner"
- Klik derefter på "Gendan køb"
- Du er nu klar til at streame
Apple-enhed:
- Åbn appen
- Klik på "abonner"
- Klik derefter på "Gendan køb"
- En bekræftelsesmeddelelse vises, og så er du klar til at streame
4. Bruger du browsere og enheder, der er kompatible med Eurosport-siderne?
5. Du prøver at logge ind med de forkerte legitimationsoplysninger, ellers er der muligvis en stavefejl i dem. I dette tilfælde skal du finde bekræftelses-mailen for dit abonnement for at bekræfte e-mailadressen og prøve at logge ind igen.
6. Hvis intet af ovenstående virkede, bedes du kontakte vores venlige Kundeservicehold og nævne de trin, du allerede har prøvet for at løse dit problem.
