Proč se z aplikace nemohu přihlásit ke svému účtu?
Může existovat několik důvodů, proč se nemůžeš přihlásit zpět do svého účtu. Níže jsou uvedeny nejčastější scénáře:
1. Od tvého posledního přihlášení uběhlo již několik týdnů/měsíců. V takovém případě ti doporučujeme nechat si do schránky poslat odkaz Obnovit heslo. Obnovit moje heslo.
2. Používáš nejnovější verzi aplikace? Přihlas se do svého obchodu s aplikacemi a zkontroluj, zda je k dispozici ke stažení nová verze aplikace. V případě pochybností můžeš pro vynucení aktualizace aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat.
3. Na tomto zařízení nikdy neproběhlo přihlášení z tvého účtu k Eurosportu. V takovém případě budeš možná muset svůj nákup „obnovit“.
Zařízení Android:
- Otevři aplikaci
- Klikni na „předplatit“
- Poté klikni na „Obnovit nákup“
- Vše je nastaveno a připraveno ke streamování
Zařízení Apple:
- Otevři aplikaci
- Klikni na „předplatit“
- Poté klikni na „Obnovit nákup“
- Zobrazí se potvrzovací zpráva, vše je připraveno ke streamování
4. Používáš prohlížeče a zařízení kompatibilní s weby Eurosport?
5. Pokoušíš se přihlásit pomocí nesprávných údajů nebo v nich je možná překlep. V takovém případě vyhledej potvrzovací e-mail svého předplatného, ověř svou e-mailovou adresu a zkus se znovu přihlásit.
6. Pokud nic z výše uvedeného nefungovalo, obrať se na náš přátelský Tým zákaznických služeb a uveď již provedené kroky pro vyřešení problému.
