Sledujte ze zahraničí

Cestování po EU

Pokud máte trvalé bydliště v EU

Pokud žijete v EU, můžete při návštěvě jiné země EU přistupovat ke své službě Eurosport bez dalších nákladů. To znamená, že v zahraničí můžete používat naprosto stejnou službu jako doma; budete mít přístup ke stejným programům ve stejném jazyce.

Takový přístup je možný, pouze když dočasně pobýváte v jiné zemi EU a my jsme schopni ověřit, že vaše trvalé bydliště je v EU.

Jak mohu ověřit zemi svého bydliště?

• Jestliže jste zakoupili Pass přímo od nás (nikoli přes Apple Store či Google Play Store), nemusíte se již o nic starat. Provedli jsme automaticky ověřovací kontroly.

• Jestliže jste zakoupili Pass přes Apple Store nebo Google Play Store, musíte si u nás vytvořit účet v aplikaci Eurosport App, pokud jste tak ještě neučinili (více viz v článku „Vytvořit účet“). Jakmile jste přihlášeni ke svému účtu v aplikaci Eurosport App, klikněte zde, kde můžete uvést údaje o své kartě pro účely ověření.

• Když použijeme údaje vaší karty k ověření, zda je země vašeho bydliště členem EU, můžete na své kartě zjistit námi účtovaný neuhrazený poplatek.  Je to pouze dočasné opatření pro nominální hodnotu, abychom ověřili, zda je váš účet aktivní. Až provedeme své kontroly, nebudete tento neuhrazený poplatek platit, nýbrž bude odstraněn vaší bankou. V případě dotazů ohledně způsobu, jak se na vaší kartě řeší tyto požadavky, se obraťte na svou banku.

  Uložíme si zemi vašeho bydliště, ale nebudeme ukládat žádné jiné údaje, které jste uvedli.

• Pokud jste uplatnili kupóon, bude nutné, abyste se přihlásili ke svému účtu a kliknuli zde, kde můžete uvést údaje o své kartě pro účely ověření.

• Když použijeme údaje vaší karty k ověření, zda je země vašeho bydliště členem EU, můžete na své kartě zjistit námi účtovaný neuhrazený poplatek. Je to pouze dočasné opatření pro nominální hodnotu, abychom ověřili, zda je váš účet aktivní. Až provedeme své kontroly, nebudete tento neuhrazený poplatek platit, nýbrž bude odstraněn vaší bankou. V případě dotazů ohledně způsobu, jak se na vaší kartě řeší tyto požadavky, se obraťte na svou banku.

  Uložíme si zemi vašeho bydliště, ale nebudeme ukládat žádné jiné údaje, které jste uvedli.

Když nejsme schopni ověřit, že vaše trvalé bydliště je v zemi EU, nebudete moci sledovat svou službu Eurosport, když dočasně navštívíte jinou zemi EU. Budete mít ale přístup ke službě Eurosport, která je dostupná ve vámi navštívené zemi (pokud v této zemi službu poskytujeme). Obsah služby se může lišit od obsahu, který je dostupný v zemi vašeho trvalého bydliště.

Pokud v průběhu cestování narazíte na problémy s přístupem ke své službě (platné ve vaší domovské zemi), kontaktujte náš tým podpory na e-mailu 

Pokud nemáte trvalé bydliště v EU

Pokud nežijete v Evropské unii, ale cestujete po zemích EU, budete mít přístup ke službě Eurosport, která je dostupná v navštívené zemi (pokud v této zemi službu poskytujeme). Obsah služby se může lišit od obsahu, který je dostupný v zemi vašeho trvalého bydliště.

Cestování mimo EU

Když cestujete mimo Evropskou unii, budete mít přístup ke službě Eurosport, která je dostupná v navštívené zemi (pokud v této zemi službu poskytujeme).

Pamatujte však, že obsah služby se může lišit od obsahu, který je dostupný ve vaší domovské zemi.

V obou případech:

Neúčtujeme žádné příplatky za přístup ke službě mimo zemi vašeho trvalého bydliště, ale nemůžeme garantovat kvalitu služby, když se nacházíte mimo zemi svého trvalého bydliště.

Související články: Jak změním své jazykové předvolby?

Náš tým zákaznické podpory je připraven vám pomoci!.